لا، لست بحاجة إلى حساب لإتمام الطلب. يمكنك ببساطة التسوق كضيف على موقعنا الإلكتروني.

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك من خلال الدخول إلى حسابك. ضمن ملفي الشخصي، اكتب كلمة المرور الجديدة وأكّد كلمة المرور الجديدة المدخلة.

يمكنك استرداد بطاقة هدايا موجودة عن طريق إدخال الرمز الذي تمت مشاركته معك عبر البريد الإلكتروني عند إتمام الشراء.

نعم، يمكنك تعديل الطلب أو إلغاؤه طالما لم يخرج بعد للتوصيل. يُرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 97455333320+ لتلبية طلباتك بشكل أفضل.

بكل تأكيد! لا تتردد في التواصل معنا عبر واتساب لنتمكن من مساعدتك بشكل أكبر.

نحن عادةً لا نقدّم عينات، ولكن إذا توفر لدينا حجم العينة في المخزون، فيمكننا بالتأكيد أن ندعك تجربه قبل شراء المنتج الفعلي.

في الوقت الحالي، لا تُباع بطاقات الهدايا المادية في متجرنا بعد، ولكن يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا وسنرسل لك رمزًا مطابقًا لبطاقة الهدايا التي طلبتها.

إذا فقدت رمز بطاقة الهدايا الخاصة بك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا على cutsomercare@el-detox.com وسنرسل لك رمزًا جديدًا بكل سرور.

نعم، عادةً ما يكون لبطاقات الهدايا تاريخ انتهاء صلاحية.

يمكنك العثور على سجل طلباتك من خلال النقر على "حسابي"، وبجوار تفاصيل حسابك ستجد "طلباتي"

نعم، يمكننا إجراء عمليات استرداد الأموال طالما أن البضائع المرتجعة غير مفتوحة وغير تالفة عند إرجاعها. (يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا لمزيد من التفاصيل)

نعم، نطلب من العميل تحمل رسوم الشحن إذا رغب في إرجاع المنتجات التي اشتراها. (يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا لمزيد من التفاصيل)

إذا تعرضت طردك للتلف عند الاستلام، يُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا على Customercare@el-detox.com بخصوص الواقعة وسنكون سعداء بمساعدتك (يُرجى الاطلاع على شروط الخدمة لمزيد من التفاصيل)

نعم، نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية

نحن نؤمن بأن صناديقنا بحد ذاتها تبدو كعلبة هدايا، ولكننا هنا في El-Detox نسعى دائمًا لبذل قصارى جهدنا من أجل عملائنا، لذا للطلبات الخاصة يرجى عدم التردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: customercare@el-detox.com أو مراسلتنا عبر واتساب: +97455333320

عادةً ما تستغرق عمليات استرداد الأموال إلى حسابك إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة الخصم المباشر 3 أيام عمل، ولكن ذلك يعتمد على البنك الخاص بك. تستغرق عمليات استرداد أموال فيزا وماستركارد ما يصل إلى 20 يومًا. يمكن استرداد مبالغ الدفع عند الاستلام خلال 3-5 أيام عمل.

ليست جميع منتجاتنا طبيعية بنسبة 100%، لكننا نضمن أن جميع علاماتنا التجارية منخفضة المواد الكيميائية. لقد أضفنا ملصقات على كل منتج توضح ما إذا كان المنتج طبيعيًا بنسبة 100%، أو عضويًا بنسبة 100%، أو نباتيًا، أو غير مختبر على الحيوانات، إلخ.

يرجى استشارة طبيبك فورًا إذا تعرضت لرد فعل تحسسي أثناء استخدام أحد منتجاتنا. إذا كانت بشرتك حساسة، أو إذا كنت تعاني من الحساسية تجاه مكونات معينة، فنوصي بإجراء اختبار على البشرة أولًا وقراءة الملصقات.

إذا كنت تواجه مشكلات في سلة التسوق الخاصة بك، فيُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا على customercare@el-detox.com، أو مراسلتنا عبر واتساب أو أي من حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، وسنكون سعداء بمساعدتك.

رسوم التوصيل لدينا هي 40 ريال قطري بغض النظر عن موقعك داخل قطر.

نعم، يمكن لأي شخص التوقيع على الاستلام نيابة عنك، شريطة أن يتمكن من تقديم رقم هويته عند استلام الطرد.

نعم، نقبل الشحن الدولي.

نعم. يمكنك تتبع شحنتك إذا اخترت الشحن الدولي عبر موقع أرامكس الإلكتروني.

1. قم بزيارة موقع أرامكس الإلكتروني عبر Aramex Home للغة الإنجليزية وشركات شحن النقل الدولي واللوجستيات - أرامكس (aramex.com)

2. أدخل رقم التتبع/الشحن في مربع النص المخصص على موقع أرامكس الإلكتروني واضغط على زر "تتبع"